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Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre contato e suporte
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento comercial funciona de segunda a sábado, das 9h às 19h. O suporte técnico para clientes Enterprise está disponível das 9h às 21h.
Em quanto tempo recebo resposta?
Garantimos resposta em até 24 horas para todos os contatos comerciais. Para clientes do plano Enterprise, o tempo de resposta do suporte técnico é de até 4 horas.
Como funciona a demonstração?
Nossa equipe agendará uma reunião através do Google Meet com duração de até uma hora para mostrar todos os recursos do sistema, verificar a compatibilidade do sistema com a sua empresa e esclarecer suas dúvidas.
Vocês oferecem suporte para implementação?
Absolutamente! Todos os planos incluem suporte para implementação, incluindo acompanhamento no WhatsApp e reuniões no Google Meet. Embora no plano Enterprise esse acompanhamento é mais intensivo. Para treinamentos presenciais, é necessário entrar em contato com o suporte técnico para verificar as cidades disponíveis.
Como funciona a garantia de satisfação?
Oferecemos garantia de satisfação ou dinheiro de volta nos primeiros 10 dias. Se o ÁrticoCloud não atender suas expectativas, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas.
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