Termos de Uso

1. Informações Gerais

Estes Termos de Uso regulam a utilização do sistema ÁrticoCloud ERP, oferecido pela ÁrticoCloud, empresa especializada em soluções de gestão empresarial em nuvem.

Prestadora do Serviço: ÁrticoCloud
Endereço: R. Nicolau Grassi, 177 - Centro - Morro do Chapéu/BA (44850-000)
Contato: contato@articocloud.com.br | (74) 99970-5431
Servidor: Data center localizado em São Paulo/SP

Ao contratar qualquer plano do ÁrticoCloud ERP, o usuário aceita integralmente estes termos e compromete-se a cumpri-los.

2. Serviços Oferecidos

O ÁrticoCloud ERP é um sistema de gestão empresarial em nuvem que oferece:

Sistema de Ponto de Venda (PDV)
Controle de estoque e produtos
Gestão de Ordens de Serviço
Gestão financeira (contas a pagar/receber)
Gestão de clientes e fornecedores
Emissão de notas fiscais (NFe/NFCe)
Relatórios gerenciais
Suporte técnico especializado

2.1 Planos Disponíveis

Plano	Valor Mensal	Valor Anual	Usuários	NFe/NFCe
Essencial	R$ 79,00/mês	R$ 69,90/mês (Economize 11,5%)	1 usuário	Não incluso
Profissional	R$ 99,00/mês	R$ 79,90/mês (Economize 19,3%)	3 usuários	Até 100/mês
Enterprise	R$ 159,00/mês	R$ 119,90/mês (Economize 24,6%)	10 usuários	Até 500/mês

Nota: O plano anual requer pagamento antecipado de 12 meses e oferece descontos progressivos. Todos os recursos são idênticos em ambas as modalidades.

3. Contratação e Pagamento

3.1 Forma de Contratação

Não oferecemos período de teste gratuito
Contratação mediante pagamento da primeira mensalidade
Ativação do sistema em até 48 horas após confirmação do pagamento, salvo nos casos que requer migração de dados

3.2 Modalidades de Pagamento

Pagamento Mensal: Cobrança recorrente realizada mensalmente nos valores padrão de cada plano
Pagamento Anual: Pagamento antecipado de 12 meses com descontos progressivos:
- Essencial: 11,5% de desconto (R$ 69,90/mês ao invés de R$ 79,00/mês)
- Profissional: 19,3% de desconto (R$ 79,90/mês ao invés de R$ 99,00/mês)
- Enterprise: 24,6% de desconto (R$ 119,90/mês ao invés de R$ 159,00/mês)

Importante sobre Planos Anuais: O plano anual oferece economia significativa, especialmente em planos superiores. O desconto progressivo incentiva empresas a escolherem planos mais completos e se comprometerem com o crescimento do negócio.

3.3 Garantia de Satisfação

Garantia de 10 Dias: Caso não esteja satisfeito com o ÁrticoCloud ERP, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 10 dias após a contratação, sem questionamentos.

Planos Anuais: A garantia de 10 dias também se aplica aos planos anuais. Em caso de cancelamento dentro deste período, o reembolso será integral do valor pago anualmente.

4. Alterações de Plano

4.1 Upgrade de Plano

Permitido upgrade para planos superiores a qualquer momento
Valor proporcional será cobrado no próximo ciclo de faturamento
Recursos adicionais são ativados imediatamente

4.2 Downgrade de Plano

Importante: Não permitimos downgrade de planos. Esta política garante a integridade dos dados e funcionalidades já configuradas no sistema.

5. Condições de Uso

5.1 Uso Permitido

Uso comercial para gestão empresarial
Uso pessoal para controle de negócios próprios
Acesso limitado ao número de usuários contratados

5.2 Controle de Usuários

Não é permitido acesso simultâneo com as mesmas credenciais
Cada usuário deve ter login e senha exclusivos
Limite de usuários conforme plano contratado

5.3 Uso Proibido

Terminantemente proibido:

Venda de produtos ilícitos
Revenda ou sublicenciamento do sistema
Atividades ilegais ou que violem a legislação brasileira
Tentativas de engenharia reversa ou violação de segurança
Uso que comprometa a estabilidade ou segurança da plataforma

6. Disponibilidade do Serviço

6.1 SLA - Acordo de Nível de Serviço

Garantimos 99% de disponibilidade (uptime) do sistema
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
Manutenções de emergência para segurança podem ocorrer sem aviso prévio
Casos de força maior estão excluídos da garantia de disponibilidade

6.2 Manutenções

Realizamos manutenções ocasionais para:

Melhorias de desempenho e funcionalidades
Atualizações de segurança
Otimizações de infraestrutura

7. Propriedade e Proteção dos Dados

7.1 Propriedade dos Dados

Seus dados são 100% seus. Todos os dados inseridos no ÁrticoCloud ERP são de propriedade exclusiva do cliente, exceto aqueles obtidos por intermédio da ÁrticoCloud ou conforme estabelecido em lei.

7.2 Proteção e Segurança

Comprometemo-nos a proteger todos os dados dos usuários
Criptografia avançada na transmissão e armazenamento
Servidores localizados exclusivamente no Brasil (São Paulo)
Backup automático e redundância de dados
Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

7.3 Coleta de Dados de Navegação

Para melhorar nossos serviços e compreender como nosso site é utilizado, coletamos dados de navegação através de ferramentas como Google Analytics, sempre respeitando sua privacidade:

Coleta de dados de uso agregados e anonimizados
Cookies e tecnologias similares conforme nossa Política de Privacidade
Possibilidade de opt-out através das configurações de cookies
Dados utilizados exclusivamente para melhoria da experiência do usuário

7.4 Dados Após Cancelamento

Após o cancelamento do serviço, seus dados serão mantidos por 30 dias para eventual reativação. Após este período, os dados serão permanentemente excluídos de nossos servidores.

8. Cancelamento

8.1 Cancelamento pelo Cliente

Não há fidelidade: cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
Cancelamento deve ser solicitado via WhatsApp ou e-mail oficial
Sistema permanece ativo até o fim do período pago
Não há reembolso proporcional, exceto na garantia de 10 dias

Cancelamento de Planos Anuais: Ao contratar um plano anual, você se compromete com o período de 12 meses. Em caso de cancelamento:

Dentro dos 10 primeiros dias: reembolso integral (garantia de satisfação)
Após 10 dias: não há reembolso proporcional do valor pago anualmente
O sistema permanece ativo até o fim do período de 12 meses contratado

8.2 Cancelamento pela ÁrticoCloud

Reservamo-nos o direito de cancelar o serviço em casos de:

Uso indevido da plataforma
Atividades ilegais ou que violem estes termos
Inadimplência superior a 10 dias
Violação das condições de uso

9. Suporte Técnico

9.1 Horários de Atendimento

Suporte e Comercial: Segunda a Sábado, das 9h às 19h
Suporte Técnico Enterprise: Segunda a Sábado, das 9h às 21h

9.2 Canais de Atendimento

WhatsApp: (74) 99970-5431
E-mail: contato@articocloud.com.br
Visitas ao escritório: mediante agendamento prévio

10. Limitações de Responsabilidade

A ÁrticoCloud não se responsabiliza por:

Danos decorrentes de uso inadequado do sistema
Perda de dados causada por ação do usuário
Problemas de conectividade de internet do cliente
Decisões comerciais baseadas nos relatórios do sistema
Incompatibilidade com equipamentos ou sistemas terceiros

Nossa responsabilidade se limita ao valor mensal pago pelo serviço.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. As principais alterações serão comunicadas via:

E-mail para todos os clientes ativos
Notificação no próprio sistema
Aviso no site oficial

O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Foro e Jurisdição

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, fica eleito o Foro da Comarca de Morro do Chapéu, Estado da Bahia, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Condições claras e transparentes